Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform verywellcasino.ch. Mit der Registrierung oder dem Login erklärst du dich mit ihnen einverstanden. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, rechtlich verbindlich ist gleichwohl die jeweils aktuelle Fassung.

Wann diese Bedingungen gelten

Sobald du ein Spielerkonto bei Verywell Casino eröffnest, deine Daten bestätigst und die Registrierung abschliesst, nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme gilt ab dem Moment der Aktivierung deines Kontos und umfasst sämtliche nachfolgenden Versionen, sofern du nicht ausdrücklich widersprichst.

Massgebend ist stets die Version, die bei deinem Login auf unserer Plattform veröffentlicht ist. Es liegt in deiner Verantwortung, die Bedingungen regelmässig zur Kenntnis zu nehmen, denn mit jeder Nutzung unserer Dienste bestätigst du die aktuelle Fassung.

• 1. Die Annahme erfolgt elektronisch und bedarf keiner Unterschrift.
• 2. Ein Widerspruch ist nur vor der Nutzung möglich; danach gilt die neue Fassung.
• 3. Massgebende Sprachfassung ist die deutsche Version; Übersetzungen dienen lediglich der Orientierung.

Wer bei uns spielen darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen von mindestens 18 Jahren oder dem in ihrem Wohnsitzkanton höheren gesetzlichen Mindestalter. Wir verlangen bei der Registrierung Angaben zu Name, Geburtsdatum und Wohnadresse und gleichen diese mit einem amtlichen Ausweis ab.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Dritte oder kontrollierte Konten von Angehörigen sperren wir ohne Vorankündigung. Vor der ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweiskopie, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

• 1. Volljährigkeit bzw. Erreichen des lokalen Mindestalters ist Voraussetzung.
• 2. Spieler aus den USA, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Deutschland sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• 3. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
• 4. Falsche Angaben berechtigen uns, Gewinne einzubehalten und das Konto zu schliessen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab CHF 10 nimmst du über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether vor. Auszahlungen ab CHF 20 laufen über TWINT, Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill oder Bitcoin. Wir berechnen keinerlei eigene Gebühren.

Die Bearbeitungszeit hängt von der Methode ab: E-Wallets innerhalb von 24 Stunden, Kryptowährungen innerhalb einer Stunde, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Pro Tag kannst du bis zu CHF 5 000 auszahlen.

• 1. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifikation zwingend; ohne sie erfolgt keine Bearbeitung.
• 2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• 3. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir erheben keine Inaktivitätsgebühr, behalten uns aber eine erneute Verifikation vor.
• 4. Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf deinen Namen läuft.

Regeln für Boni und Aktionen

Aktivierungsboni, Freispiele, Cashback und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Entscheidend sind immer der Umsatzfaktor, der Höchsteinsatz während des Bonus und die Frist, innerhalb derer die Umsatzbedingungen erfüllt sein müssen.

Während ein Bonus aktiv ist, gilt pro Runde ein Höchsteinsatz, der in den Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion genannt wird. Überschreitest du ihn, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste findest du in den Details jeder Aktion.

• 1. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
• 2. Bonusguthaben verfällt mit Ablauf der in der Aktion angegebenen Frist.
• 3. Der Missbrauch von Aktionen führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• 4. Wenn nichts anderes angegeben ist, muss der Bonusumsatz vor einer Auszahlung vollständig erreicht sein.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein sauberes Spiel und dulden keinerlei Manipulation. Folgende Handlungen verletzen diese Bedingungen unmittelbar:

Bei Verstössen sperren wir Konten, annullieren Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor. Betrugsvorwürfe von Zahlungsdienstleistern (Chargebacks) ohne sachliche Grundlage werden ebenfalls als Verstoss behandelt.

• 1. Eröffnung mehrerer Konten (Multi-Accounting) zum Vorteil bei Aktionen.
• 2. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern.
• 3. Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) an Tischen oder Turnieren.
• 4. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
• 5. Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy.
• 6. Rückbuchungen von Einzahlungen oder betrügerische Zahlungsangaben.

Limits setzen und Spielpause nutzen

Du kannst jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in deinem Konto aktivieren oder an uns richten, damit wir sie für dich einrichten. Eine Erhöhung von Limits setzen wir erst nach einer Bedenkfrist um, eine Senkung gilt sofort.

Auf Wunsch sperren wir dein Konto für eine von dir gewählte Dauer oder dauerhaft. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir dich aktiv und empfehlen die Beratung von SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz, deren Hilfsangebote wir auf unserer Plattform verlinken.

• 1. Einzahlungslimits und Verlustlimits sind jederzeit verringerbar.
• 2. Eine freiwillige Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• 3. Hinweise von Angehörigen nehmen wir ernst und prüfen sie.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifikation aus.

Beschwerden richtest du zunächst an unser Support-Team per Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel innerhalb von zehn Werktagen mit einer begründeten Entscheidung.

Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; Verywell Casino operiert unter der Lizenz 8048/JAZ2023-055 der Curaçao eGaming Behörde. Bevor du ein Streitverfahren einleitest, gibst du unserem Beschwerdeprozess die Gelegenheit zur Klärung.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Regulatorien oder Weiterentwicklung unserer Dienste. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Bannerhinweis bei deinem Login an.

Wer nach Inkrafttreten weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung. Stimmst du einer Änderung nicht zu, kannst du dein Konto kostenfrei schliessen und dein Guthaben auszahlen lassen; die alte Fassung gilt dann bis zur Schliessung für laufende Vorgänge.

Das Datum der jeweils aktuellen Version steht im Kopf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Verywell Casino

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Aktivierung deines Kontos nimmst du die aktuelle Fassung vollumfänglich an.

Warum ist eine Auszahlung pausiert?

Häufigster Grund ist die ausstehende KYC-Verifikation. Reiche Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ein, dann bearbeiten wir deine Auszahlung innerhalb der regulären Fristen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, über die Sperrfunktion im Konto oder auf Anfrage an den Support, zeitlich befristet oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne; bei wiederholtem Verstoss schliessen wir das Konto.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Login-Hinweis an.